Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

En Lumé Aroma confiamos en el valor de nuestro contenido, por eso respaldamos tu compra con la Garantía Lumé de 15 días. Lumé Aroma es una marca comercial operada por INGENIERO DIGITAL LLC, y los reembolsos son gestionados por dicha empresa.

1. Garantía de satisfacción de 15 días. Si dentro de los 15 días naturales siguientes a tu compra sientes que el producto no cumple con lo prometido, puedes solicitar la devolución total de tu dinero. No necesitas dar explicaciones complejas: tu satisfacción es lo que nos importa.
2. Cómo solicitar tu reembolso. Escríbenos a soporte@lumearoma.com desde el mismo correo con el que realizaste la compra, indicando tu nombre y el número o comprobante de pedido. Procesaremos tu solicitud en un plazo de hasta 5 días hábiles.
3. Forma del reembolso. El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en que el dinero se refleje en tu cuenta depende de tu banco o entidad emisora.
4. Condiciones. Por tratarse de un producto digital de acceso inmediato, la garantía aplica únicamente dentro del plazo de 15 días indicado. Pasado ese plazo, no se aceptan solicitudes de reembolso. Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes en caso de uso indebido evidente o abuso reiterado de esta política.
5. Contacto. Cualquier duda sobre reembolsos, escríbenos a soporte@lumearoma.com. Estamos para ayudarte.